Processen verbeteren: 5 valkuilen die ik bij ondernemers zie (en hoe je ze omzeilt)
Een ondernemer belde laatst op een dinsdagochtend. “We gaan onze processen aanpakken. We hebben een nieuwe tool gekocht en volgende week beginnen we.” Ik vroeg: “Wat moet eruit komen, als jullie klaar zijn?” Stilte aan de andere kant van de lijn. Dan: “Nou, dat het sneller gaat.” Daar zat de eerste valkuil al. Ondertussen zijn…
