Wat is nu het verschil?
In ActiveCampaign (ook wel MailBlue genoemd) zitten contacten. Op welk moment wordt een contact nu gerekend onder een van de drie genoemde opties, totaal aantal contacten, actieve contacten of uitgeschreven contacten.
Om het ingewikkeld te maken een contact kan onder alle drie de categorieën vallen.
Totaal aantal contacten
Ieder contact wat in je ActiveCampaign account staat valt per definitie onder de categorie totaal contacten.
Hier vallen alle contacten onder ongeacht of ze nu op een lijst staan, uitgeschreven zijn, eventueel niet bevestigd (bij een dubbele optin) of gebounced.
Dat houdt in dat dit getal groter kan zijn dan het aantal contacten wat in je abonnement zit en dus waar je voor betaald.
Actieve contacten
Actieve contacten zijn de contacten die op minimaal één lijst staan ingeschreven. Dit zijn de contacten waar je in je abonnement voor betaald. Je kunt meer actieve contacten hebben dan je abonnement toestaat, maar wees er van bewust dat ActiveCampaign dan geen mails meer verstuurd. Zorg dus dat jouw abonnement altijd groter is dan het aantal actieve contacten.
Uitgeschreven contacten
Dit zijn de contacten die nog wel in jouw ActiveCampaign account staan maar op geen enkele lijst zijn ingeschreven.
Let op! Stel dat een contact eerst op 2 lijsten stond ingeschreven en zich later heeft uitgeschreven van een van de lijsten, dat staat dit contact zowel op het overzicht van uitgeschreven contacten als op het overzicht van actieve contacten. Dit heeft te maken dat ActiveCampaign een status weergeeft van het contact. Als een contact is uitgeschreven op een van de lijsten of van alle lijsten dan krijgt het contact de status uitgeschreven mee.
Dat kan verwarrend zijn, maar in de onderstaande video’s laat ik je zien het het werkt.
De theorie
In deze video leg ik de theorie uit over de verschillende categorieën waar een contact in kan zitten.
De praktijk
In deze video laat ik je in ActiveCampaign zien hoe het werkt.
Mocht je nog vragen hebben over dit onderwerp, stel de vraag onder dit artikel of in mijn facebookgroep.