Voorwaarden en werkstroom
Binnen een automatisering kun je, zoals je waarschijnlijk al weet, allerlei voorwaarden instellen om zo te bepalen hoe een contact door een automatisering heen gaat.
In de categorie ‘workflow‘ bestaat de voorwaarde ‘wacht‘.
Wacht
De wachtactie pauzeert de automatisering voor het contact bij deze stap. Je kunt aangeven hoe lang een contact moet wachten voordat het contact doorgaat met de volgende stap in de automatisering.
Er zijn vier soorten wachtacties (afhankelijk van het soort account):
Een bepaalde periode
Contacten wachten in deze stap gedurende een periode die je opgeeft en gaan daarna door met de volgende stap in de automatisering.
Alle opties die je kunt kiezen bij wachten gedurende een bepaalde tijd
Wachten tot een bepaalde dag en/of tijd
Contacten wachten in deze actie totdat aan bepaalde voorwaarden is voldaan, namelijk tot een bepaalde datum en/of tijd. Belangrijk hier is dat je let bij de tijd, welke tijdzone je kiest. Met name van belang als je wilt dat iedereen op hetzelfde moment kan doorstromen. Normaal kies je hier voor jouw tijdzone.
Wachten tot een aangepast datumveld overeenkomt
Hier kun je een wacht maken die wacht totdat een bepaalde datum is bereikt welke je in een aangepast veld hebt aangemaakt. Bijvoorbeeld een datum van een webinar. Daarnaast moet je aangeven wat er moet gebeuren als de betreffende datum al verstreken is.
Wachten totdat aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan
Daarnaast heb je de mogelijkheid om een bepaalde voorwaarde in te stellen waarop gewacht moet worden. Tevens heb je hier de optie (onderaan) hoe lang een contactpersoon in deze actie moet/mag wachten als deze niet voldoet aan de voorwaarden om door te gaan.
Door een tijdslimiet op te nemen, zorgt dat ervoor dat een contactpersoon in die stap zal wachten totdat ze voldoen aan de voorwaarden om te worden vrijgegeven OF totdat ze die tijdslimiet bereiken. Dus als de tijdslimiet eerder wordt bereikt dan de voorwaarden gaat het contact op dat moment verder in de automatisering.
Vragen?
Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van deze tip, laat het mij onderstaand weten.
Dag Jan,
Als mensen zich inschijven voor een workshop, dan komen ze terecht in een automation en ontvangen ze een herinneringsmail twee dagen voor aanvang. Daarvoor stel ik een ‘wacht tot die datum’ in. Wanneer mensen zich nu inschrijven ná deze wachtdatum, dus bv. 1 dag voor aanvang, blijven ze steken in de automation bij deze wachtvoorwaarde. Ze ontvangen dan niet meer de mails die later nog ingeprogrammeerd zijn. Hoe kan ik dit oplossen?
Je kunt in het wacht element de tijdslimiet gebruiken. Maar let op, die is wat verwarrend.
De tijdslimiet is feitelijk een 2e timer die de wacht optie vrijgeeft. Je hebt nu een datum ingesteld. Als je de tijdslimiet gebruikt moet die voorbij de datum staan anders voldoet het contact eerder aan de tijdslimiet dan de datum.
Het is een extra optie om contacten, zoals bij jou, niet voor altijd in de wacht te laten staan. Je kunt het het beste lezen als wachten tot een moment dat je instelt maar niet langer dan x….
Ik hoop dat het duidelijk is.
Dank voor je snelle antwoord, Jan.
Ik kan dan bij tijdslimiet echter alleen een aantal dagen instellen en niet een datum.
Eigenlijk is het wacht element niet het juiste element om te bereiken wat je wilt.
Je kunt het beste gebruik maken van doelen.
Als je een nieuwe automatisering maakt en als voorbeeld zoekt op workshop dan zie je voorbeeld automatiseringen waarin precies gedaan wordt wat jij zoekt.
Ik vond deze pagina en heb de automation van AC kunnen downloaden. https://www.activecampaign.com/marketplace/recipe/writing-workshop-series/confirm.
Is de goal dan de aanvangsdag van de workshop?
De goal is het element wat de workshop datum die je in een custom filed moet aanmaken en aanbrengen en de huidige datum. Op basis daarvan wordt bepaald door de goal of je aan de voowaarde voldoet en of je dus doorspringt naar de goal