Dit artikel is ook geschikt voor MailBlue en MailTribe gebruikers.
Er zat de afgelopen weken een mail van ActiveCampaign in de inbox van veel gebruikers. Onderwerp: connectors voor ChatGPT en Claude. Als je die mail hebt weggeklikt omdat je dacht dat het weer iets voor ontwikkelaars was, dan snap ik dat. Maar dit keer is het dat niet.
Je kunt vanaf nu je ActiveCampaign-account koppelen aan ChatGPT of Claude. Daarna stel je in gewone taal een vraag over je account en krijg je antwoord uit je eigen gegevens. Geen code, geen tussenpartij, geen exportbestand.
Dat is nuttig en ook precies het moment waarop ik onrustig word, want een koppeling is niet hetzelfde als overzicht. In dit artikel leg ik uit wat die koppeling doet, hoe je hem aanzet, wat hij niet kan, en waarom je er beter even mee wacht als je account niet op orde is.
Wat die koppeling eigenlijk is
De techniek erachter heet MCP, wat staat voor Model Context Protocol. Dat is een open standaard waarmee een AI-model verbinding kan maken met software van buiten. Anthropic, het bedrijf achter Claude, heeft die standaard bedacht en vrijgegeven. Inmiddels ondersteunen meer aanbieders hem, waaronder OpenAI met ChatGPT.
Vergeet die afkorting verder maar. Wat er in de praktijk gebeurt, is dit: je geeft ChatGPT of Claude een sleutel tot je ActiveCampaign-account. Vanaf dat moment kan het model kijken wat er in je account staat, en op jouw verzoek ook dingen veranderen.
Tot voor kort moest je zoiets zelf in elkaar zetten. Nu levert ActiveCampaign de koppeling kant-en-klaar, op alle pakketten: Starter, Plus, Pro en Enterprise.
Wat je er concreet mee kunt
Het gemakkelijkst begrijp je het als je de koppeling in twee helften knipt: lezen en schrijven.
Aan de leeskant kun je vragen wat er in je account staat en hoe het loopt. Welke contacten er deze week zijn bijgekomen. Hoe je laatste campagne heeft gepresteerd. Welke automatiseringen er zijn en waar ze op starten. Welke deals in welke fase van je verkooppijplijn staan. Wat een specifiek contact de afgelopen tijd heeft gedaan.
Aan de schrijfkant kun je zaken laten uitvoeren. Een contact toevoegen of bijwerken. Een tag zetten. Iemand in een automatisering plaatsen of eruit halen. Een lijst of een aangepast veld aanmaken. Een deal verplaatsen naar een andere fase. Een campagne opzetten.
Die tweede helft is waar het interessant wordt en waar je op moet letten. Meer daarover verderop.
Los daarvan werkt het ook de andere kant op. ActiveCampaign koppelt zijn eigen AI-laag, Active Intelligence, aan de rest van je gereedschap: je webshop, je agenda, je advertentieaccounts, je formulieren. Het idee is dat de adviezen die je binnen ActiveCampaign krijgt beter worden naarmate het systeem meer van je bedrijf ziet. Dat is de richting waar ze heen willen. Hoe goed dat in de praktijk uitpakt, moeten we nog zien.
Hoe je de koppeling aanzet
De basis is hetzelfde voor beide: je haalt een adres op uit ActiveCampaign en plakt dat in ChatGPT of Claude.
Dat adres vind je in ActiveCampaign onder Instellingen, bij Developer. Het heet daar Remote MCP URL en het is specifiek voor jouw account. Behandel het als een wachtwoord.
Voor Claude ga je vervolgens naar de instellingen, kies je Connectors, zoek je ActiveCampaign op, plak je het adres, log je in met je ActiveCampaign-gegevens en keur je de koppeling goed. Je hebt hier wel een betaald Claude-abonnement voor nodig.
Voor ChatGPT werkt het net iets anders. Daar zet je eerst de ontwikkelaarsmodus aan in de instellingen, maak je een nieuwe app aan, plak je het adres en kies je voor inloggen via ActiveCampaign. Ook hier heb je een betaald abonnement nodig.
Twee dingen om vooraf te weten. Alleen de beheerder van het ActiveCampaign-account kan deze koppeling maken. En als je ChatGPT of Claude via je werk gebruikt, moet de beheerder daar de koppeling eerst toestaan.
Reken op een kwartiertje werk. Het is geen technisch werk.
Wanneer gebruik je Active Intelligence en wanneer ChatGPT of Claude?
Deze vraag krijg ik nu al, en hij wordt door die koppeling alleen maar actueler. ActiveCampaign heeft immers zijn eigen AI ingebouwd. Waarom zou je er dan nog een tweede naast zetten?
Mijn antwoord, na er in de praktijk mee gewerkt te hebben, is simpel: het zijn twee stukken gereedschap voor twee soorten werk.
Active Intelligence zit in ActiveCampaign en is goed in maken. Een campagne opzetten, een automatisering bouwen, een mail schrijven binnen de opmaak die je al hebt staan.
ChatGPT en Claude zitten erbuiten en zijn goed in analyseren. Verbanden zien tussen dingen die in ActiveCampaign los van elkaar staan. Uitleggen wat er in een automatisering gebeurt en waar hij vastloopt. Een overzicht maken van iets waar het systeem zelf geen scherm voor heeft.
De vuistregel die ik mijn klanten meegeef: wil je iets maken, gebruik dan Active Intelligence. Wil je iets begrijpen, gebruik dan ChatGPT of Claude. Je hoeft niet te kiezen, je moet weten wanneer je wat inzet.
Dat onderscheid is precies waar mijn training AI-powered marketing met ActiveCampaign over gaat. Ik neem je mee langs beide kanten: wat je binnen je account met Active Intelligence doet, wat je er buitenom met Claude doet, en hoe je die twee combineert zonder de regie kwijt te raken. Inclusief de prompts die ik zelf gebruik en een module over veiligheid, kosten en wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Video en werkboek, in je eigen tempo, voor €197. Dat is de pilotprijs voor de eerste groep; daarna gaat hij naar €397.
Let op: in de training gebruik ik alleen Claude, maar waarschijnlijk kun je het ook gewoon volgens als je ChatGTP gebruikt.
Wat de koppeling niet kan
Hier wordt het eerlijke verhaal belangrijker dan het enthousiaste.
Rekenen doet hij niet
Dit verrast mensen het meest. Vraag je “wat is de gemiddelde waarde van mijn openstaande deals” of “hoeveel procent van mijn contacten heeft die mail geopend”, dan krijg je geen antwoord uit de koppeling zelf. De koppeling levert losse records, geen totalen, gemiddelden of percentages. Voor de statistieken van je campagnes is er wel een rapportagefunctie, maar daarbuiten moet je zelf optellen of het model laten rekenen op wat het heeft opgehaald. En dan wil je controleren wat eruit komt.
Filteren en sorteren gaat maar beperkt
Je kunt niet zomaar je automatiseringen op prestatie sorteren of je contacten op elk willekeurig kenmerk selecteren. Wat er wel kan, hangt af van welke filters ActiveCampaign per onderdeel beschikbaar stelt. Dat is voor nu minder dan je hoopt.
Hij doet wat je vraagt, ook als je iets doms vraagt
Vraag je om vijfhonderd contacten in een automatisering te zetten, dan gebeurt dat. Er zit geen collega tussen die zegt: weet je dit zeker? Dit is de reden dat ik iedereen adviseer om de eerste weken alleen de rechten op lezen te zetten. Kijk rond, stel vragen, leer wat er terugkomt. Ga pas aanpassingen doen als je vertrouwen hebt in wat je ziet.
En hij weet niet of jouw account klopt
Dat is de belangrijkste beperking, en daar gaat de rest van dit blog over.
“Dan hoef ik ActiveCampaign toch niet meer te snappen?”
Dat is de conclusie die sommigen trekken, en ik begrijp waarom. Als je gewoon kunt vragen wat je wilt weten, waarom zou je dan nog uitzoeken hoe bijvoorbeeld lijsten en tags zich tot elkaar verhouden?
Het werkt precies andersom.
Een AI die je account leest, geeft antwoord op basis van wat er staat. Staat er iets verkeerd, dan krijg je een verkeerd antwoord, netjes geformuleerd en met een zelfverzekerde toon (Garbage in = Garbage out!).
Dat is gevaarlijker dan geen antwoord, want een leeg scherm maakt je alert en een mooi antwoord niet.
Een voorbeeld dat ik vaak tegenkom. Iemand vraagt hoeveel klanten hij heeft. De AI kijkt naar de lijst die “Klanten” heet en noemt een getal. Maar in dat account is er jaren geleden een tweede lijst bijgekomen voor een andere dienst, staat de helft van de klanten dubbel, en zitten er ook mensen op die alleen ooit een offerte hebben aangevraagd. Het getal klopt niet. De AI agent heeft niets fout gedaan. Hij las wat er stond.
Je moet je account dus juist beter of juist heel goed begrijpen, niet minder. Alleen verschuift wat je moet begrijpen: minder waar de knoppen zitten, meer wat jouw gegevens eigenlijk betekenen.
Eerst je account op orde, dan pas koppelen
Ik ben er niet tegen om dit aan te zetten. Ik ben ervoor, en ik werk er zelf mee. Maar de volgorde maakt uit.
In de accounts die ik bekijk kom ik bijna altijd hetzelfde tegen. Lijsten die door de jaren heen zijn gegroeid zonder dat iemand nog weet waarvoor ze dienen. Tags die ooit iets betekenden en nu nergens meer op slaan. Automatiseringen die aan staan maar al twee jaar geen contact meer hebben verwerkt. Velden die half gevuld zijn. Contacten die drie keer voorkomen onder verschillende adressen. Hoe je dat laatste aanpakt, heb ik hier uitgewerkt.
Zolang jij de enige bent die het account gebruikt, kom je daar nog mee weg. Je weet zelf welke lijst je moet negeren en welke tag niets meer betekent. Die kennis zit in je hoofd, niet in het systeem.
Zet je er een AI agent op, dan valt die kennis weg. Het model ziet alleen wat er staat. Alle rommel die jij onbewust filtert, telt vanaf dat moment gewoon mee.
Dat is geen argument om af te zien van de koppeling. Het is een argument om eerst te weten wat er in je account staat. Opschonen gaat voor koppelen, net zoals je een proces verbetert voordat je het automatiseert. Wie automatiseert wat rommelig is, krijgt rommel die sneller gaat.
Veelgestelde vragen over ActiveCampaign koppelen aan AI
Wat kost de koppeling tussen ActiveCampaign en ChatGPT of Claude?
De koppeling zelf zit bij je ActiveCampaign-abonnement in, op alle pakketten. Wat je wel nodig hebt is een betaald abonnement op ChatGPT of Claude. Bij Claude is dat een Pro- of Max-abonnement, bij ChatGPT een van de betaalde varianten. Reken op een bedrag in de orde van twintig euro per maand voor de AI-kant.
Is mijn data veilig als ik ActiveCampaign aan een AI koppel?
De verbinding zelf verloopt beveiligd en je logt in met je eigen ActiveCampaign-gegevens, dus er gaat geen wachtwoord over de lijn naar een derde partij. Maar de kern van de vraag zit ergens anders: je geeft een AI leestoegang en schrijftoegang tot je klantenbestand. Bekijk voor je koppelt welk beleid jouw AI-aanbieder voert over het bewaren en trainen op wat je invoert, en zet de koppeling niet aan op een account waar bijzondere persoonsgegevens in staan zonder dat je die afweging bewust hebt gemaakt.
Kan ik ActiveCampaign aan ChatGPT en Claude tegelijk koppelen?
Ja. Het is dezelfde verbinding aan de ActiveCampaign-kant, en je kunt hem in beide programma’s instellen. In de praktijk kies je er na een paar weken meestal een uit, omdat je anders twee plekken hebt waar je hetzelfde doet.
Werkt dit ook met MailBlue of MailTribe?
Beide draaien op ActiveCampaign, dus de kans is groot dat je dezelfde mogelijkheid in je instellingen ziet staan. Of dat zo is, hangt af van wat je aanbieder heeft ingeschakeld. Kijk in je account onder Instellingen bij Developer of het adres er staat, en vraag het anders na bij je leverancier.
Kan de AI per ongeluk iets kapotmaken in mijn account?
Kapotmaken in de zin van weggooien: dat valt mee, want de mogelijkheden aan de schrijfkant gaan vooral over toevoegen en bijwerken. Maar een verkeerde tag op duizend contacten, of duizend mensen in een automatisering die mails verstuurt, is in de praktijk net zo vervelend. Begin met alleen lezen, lees terug wat er wordt voorgesteld voordat je het laat uitvoeren, en houd het bij kleine aantallen tot je het vertrouwt.
Hoe leer ik hier goed mee werken?
Beginnen kan gewoon zelf: koppel, stel vragen en kijk wat er terugkomt. Wil je een kader in plaats van losse trucs, dan is mijn training AI-powered marketing met ActiveCampaign daarvoor bedoeld. Die behandelt Active Intelligence en Claude naast elkaar, met prompts, een werkboek en een module over veiligheid en kosten. Prijs €197, de pilotprijs voor de eerste groep.
Moet ik hier nu meteen iets mee?
Nee. Er verandert niets aan je account als je niets doet, en de mogelijkheid loopt niet weg. Als je account op orde is, is het een kwartiertje werk en levert het je vanaf dag een tijd op. Is je account onduidelijk geworden, dan is dit een goed moment om daar eerst iets aan te doen.
Tot slot
Deze koppeling is een van de nuttigere dingen die ActiveCampaign de laatste tijd heeft uitgebracht. Niet omdat er iets kan wat eerder onmogelijk was, maar omdat de drempel weg is. Je hebt geen ontwikkelaar meer nodig om je eigen gegevens te bevragen in gewone taal.
Wat er niet mee verandert, is de vraag eronder. Een AI die je account leest, geeft je antwoorden zo goed als je gegevens zijn. Niet beter. Wie zijn account begrijpt, wordt hier sneller van. Wie het niet begrijpt, krijgt zijn onduidelijkheid terug in nettere zinnen.
Er lopen vanaf hier twee routes, en welke bij jou past hangt af van één vraag: weet je wat er in je account staat?
Weet je dat, dan is dit het moment om ermee te gaan werken. In de training AI-powered marketing met ActiveCampaign leer je wanneer je Active Intelligence pakt en wanneer Claude, hoe je de koppeling veilig gebruikt en welke prompts daadwerkelijk iets opleveren. Video en werkboek, in je eigen tempo, voor €197 als pilotprijs, daarna €397.
Twijfel je, dan komt de scan eerst. Met de Quickscan ActiveCampaign kijk ik in je account en vertel ik je wat er staat, wat er niet klopt en waar het risico zit. Je krijgt een persoonlijke video van een minuut of twintig, een schriftelijk overzicht met prioriteiten en een gesprek om het door te nemen. Binnen vijf werkdagen, voor €497 ex btw.
Weet je niet welke van de twee: begin met de scan. Een training op een account dat je niet vertrouwt, leert je vooral sneller werken met gegevens die niet kloppen.
Jan Everts is procesverbeteraar en ActiveCampaign Certified Partner. Hij helpt zelfstandige ondernemers en kleine bedrijven in Nederland en België begrijpen wat er werkelijk in hun bedrijf en hun systemen gebeurt, zodat ze betere beslissingen kunnen nemen. Werkgebied: heel Nederland en België, vanuit Valkenburg aan de Geul. Specialisaties: procesverbetering, business process management, marketing automation met ActiveCampaign, en de inzet van AI bovenop bestaande systemen. Kernzin: ik zie de hobbels voordat de klant er tegenaan rijdt.
Kan Claude of ChatGPT mijn ActiveCampaign-automatiseringen bouwen?
Bouwen kan beperkt: contacten in en uit automatiseringen plaatsen gaat, een complete automatisering ontwerpen niet. Voor het bouwen zelf is Active Intelligence binnen ActiveCampaign geschikter. Gebruik ChatGPT of Claude om te begrijpen wat een bestaande automatisering doet en waar hij vastloopt.
Wie kan de koppeling tussen ActiveCampaign en AI instellen?
Alleen de beheerder van het ActiveCampaign-account. Gebruik je ChatGPT of Claude via een zakelijk account, dan moet de beheerder daar de koppeling bovendien eerst goedkeuren.
