Onlangs kreeg ik een vraag van een klant inzake AVG over het bijhouden van contactgegevens, zoals het moment dat contacten zich inschrijven en het IP-adres dat ze daarbij gebruiken.
Waar in andere autoresponders deze informatie leesbaarder en makkelijker te vinden is, lijkt ActiveCampaign het een beetje moeilijker te maken. Je kunt er echter zeker van zijn dat de informatie aanwezig is.
Als je naar een contactpersoon in ActiveCampaign gaat, zie je een gedeelte met de tags die een contactpersoon heeft, in welke lijsten het contact is ingeschreven en in welke automatisering het contact zit.
Klik op de betreffende lijst en je ziet een venster met de datum en het tijdstip waarop de contactpersoon zich heeft aangemeld, de huidige status, de bron van hun inschrijving en indien mogelijk het IP-adres waarmee ze zich hebben aangemeld.
Ik gaf aan “indien mogelijk”, want als de contactpersoon binnenkomt via een API-verbinding (formulier) van bijvoorbeeld Thrive Leads, Bloom of ClickFunnels, zul je het IP-adres niet zien. Je zult dan een dummy-waarde zoals 127.0.0.1 zien.
In dit overzicht wordt ook een geschiedenis van de status bijgehouden, indien het contact zich heeft afgemeld, het e-mailadres is geweigerd (bounce) of als ze handmatig uit een lijst zijn verwijderd door een gebruiker in ActiveCampaign.
Bovendien kun je ook het keuzemenu (dropdown) naast ‘status’ gebruiken om de status van een contact handmatig te wijzigen.
Mogelijke waarden zijn hier:
Onbevestigd – het contact heeft zich aangemeld, maar heeft de bevestigingsmail van de dubbele opt-in niet bevestigd.
Ingeschreven – ingeschreven op de lijst.
Uitgeschreven – afgemeld van de lijst.
Gebounced – er is een e-mail gestuurd (via een campagne of vanuit een automatisering) en ActiveCampaign heeft een zachte of harde bounce gedetecteerd.
Dit is handig wanneer een contact zich per ongeluk afmeldt en opnieuw aan de lijst wil worden toegevoegd.
Ik heb ook een aantal keren gezien dat een contact mogelijk een ‘bounced’ status heeft gekregen en je de status moet terugzetten naar een ‘ingeschreven’ status.
Ik hoop dat deze tip weer een beetje meer inzicht geeft in het werken met ActiveCampaign.
Als je ideeën hebt voor andere tips, laat dan een reactie hieronder achter.
Als je moeite hebt om echt de kracht van ActiveCampaign in jouw bedrijf te gebruiken, kijk dan naar de gratis ActiveCampaign basistraining. Binnenkort komt er ook een hele uitgebreide training.
